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Condiciones de los SMS


Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Versión: 1.2


Las presentes Condiciones de los SMS regulan el programa de mensajería de texto «Stowlog Account Verification», operado por Estudio Cactus Media S.L., que opera bajo la marca Stowlog. Se aplican a toda persona que facilite un número de móvil a Stowlog para la verificación de su identidad. Están redactadas para poder leerse de forma autónoma: cuanto es necesario conocer sobre el programa figura en esta página.


Nombre del programa y titular

El nombre de este programa de mensajería de texto es «Stowlog Account Verification». Su titular es Estudio Cactus Media S.L., que opera bajo la marca Stowlog, sociedad constituida en España con CIF B12962957 y domicilio social en Rda. Circunvalación 188, 12003, Castellón de la Plana, España.


Los mensajes se envían a destinatarios en Estados Unidos y en el resto del mundo. Los mensajes dirigidos a números de Estados Unidos se envían desde un número largo 10DLC de Stowlog registrado a nombre de Estudio Cactus Media S.L. Los mensajes dirigidos a números de otros países pueden enviarse desde un número largo o desde un remitente alfanumérico identificado como Stowlog.


Qué mensajes envía este programa

El programa «Stowlog Account Verification» envía un único tipo de mensaje: un código de seguridad de un solo uso que sirve para verificar su identidad al iniciar sesión en una cuenta de Stowlog, al registrar un número de móvil o al realizar una acción que exija autenticarse de nuevo. Cada mensaje contiene el nombre de Stowlog, un código numérico y el momento en que dicho código caduca.


Este programa no envía ningún otro tipo de mensaje. Stowlog nunca utilizará el número de móvil facilitado para este programa para enviarle:

Un mensaje de verificación solo se envía como respuesta directa a una acción realizada por usted. Si no intenta iniciar sesión ni verificar su identidad, no recibirá ningún mensaje.


Cómo llega su número de móvil a este programa

Usted facilita su propio número de móvil, dentro de la App de Stowlog, en uno de estos dos momentos: al crear su cuenta de Stowlog, o posteriormente al añadir o verificar un número de móvil en una cuenta ya existente. Stowlog no obtiene su número de ninguna otra fuente. Ningún número se compra, se alquila, se importa de una lista ni nos lo facilita un tercero, y un código de verificación solo se envía como respuesta a una solicitud realizada por usted.


Su número de móvil se recaba únicamente para la verificación de identidad y para ninguna otra finalidad. En función de la configuración de su cuenta, puede ser necesario un número de móvil para completar el registro en la App de Stowlog. Cuando hay un número de móvil asociado a su cuenta, el código de un solo uso para iniciar sesión puede enviarse a dicho número o a la dirección de correo electrónico de la cuenta. Su aceptación del texto de consentimiento de este programa se registra de forma independiente de su aceptación de las Condiciones Generales de Stowlog, y el consentimiento para recibir estos mensajes no constituye una condición de ninguna compra.


Su número de móvil lo utiliza Estudio Cactus Media S.L. únicamente para el programa «Stowlog Account Verification». No es transferible, ni cedible, ni compartible, y en ningún caso se vende, alquila ni entrega a ningún otro remitente, marca o entidad vinculada.


Cuando usted acepta el texto de consentimiento que se reproduce más abajo, Stowlog registra dicha aceptación. El registro se asocia al número de móvil que usted facilitó, en formato internacional E.164, y hace constar: que el consentimiento se prestó y no que se retiró; la versión del texto que se le mostró; el hash SHA-256 de ese texto exacto; el idioma en que se publicó dicho texto; que se prestó marcando una casilla en pantalla (clickwrap) y no mediante firma manuscrita; si se prestó al registrar una cuenta o al verificar o cambiar el número de una cuenta ya existente; la cuenta, o la verificación previa al alta, a la que se refiere; y la fecha y la hora de la aceptación, tomadas de los propios servidores de Stowlog en el momento en que se escribe el registro y nunca de su dispositivo. Cuando la solicitud los incluye, el registro conserva además la dirección IP desde la que se realizó y el agente de usuario (user agent) y la versión de la aplicación que su dispositivo comunicó; esos tres datos son opcionales, un registro puede no contener ninguno de ellos, y los valores que un dispositivo comunica se registran tal como se comunican, sin verificarse. Aparte del identificador del propio registro, no contiene ningún otro dato. Solo se escribe un registro cuando la aceptación se envía junto con la solicitud del código; cuando una solicitud llega sin ella —por ejemplo, desde una versión anterior de la App de Stowlog—, el código se envía igualmente y no se escribe ningún registro.


La versión del texto se deriva del propio texto: son los doce primeros caracteres hexadecimales del hash SHA-256 del mismo, de modo que cambiar un solo carácter produce una versión distinta. El hash completo que se almacena en el registro lo calcula Stowlog a partir de su propia copia publicada del texto al que remite esa versión, y no se acepta del dispositivo, por lo que un registro no puede citar un texto y llevar el hash de otro. Por la misma razón, el idioma que consta en el registro se lee de esa copia publicada y no de lo que comunique el dispositivo. Una versión que Stowlog no reconoce se rechaza antes de enviar ningún mensaje. Stowlog conserva todas las versiones del texto que ha publicado, de modo que el texto exacto al que remite cualquier registro puede recuperarse, volver a calcularse su hash y cotejarse con él. El registro cita el texto; no contiene una copia de él.


El registro pertenece al número de móvil y no a su cuenta: un mismo número puede tener varios registros, y Stowlog añade entradas a ese historial en lugar de modificarlas. Volver a solicitar un código no añade ningún registro mientras el texto que aceptó por última vez no cambie; se escribe un registro nuevo siempre que el texto que usted acepta difiere del que cita su registro más reciente, lo que ocurre cuando cambia el texto publicado y también cuando lo acepta en otro idioma. El único valor que llega a reescribirse en un registro existente es el vínculo entre este y su cuenta, cuando una aceptación prestada antes de que la cuenta existiera se asocia a la cuenta creada a partir de ella; la fecha y la hora de la aceptación, así como el texto contra el que se otorgó, se mantienen sin cambios, porque lo relevante es cuándo aceptó usted y no cuándo se abrió la cuenta. Dejar de recibir los mensajes no borra el registro de una aceptación ya prestada: dicho registro se conserva tal cual, y su solicitud de baja se registra por separado y se aplica antes de enviar cualquier mensaje posterior a ese número. La forma de detener los mensajes se detalla más abajo, en el apartado «Cómo dejar de recibir mensajes».


El texto de consentimiento que publica Stowlog

Stowlog publica un único texto de consentimiento para este programa, en inglés y en español, y en ningún otro idioma. Cada uno se identifica mediante una versión, que son los doce primeros caracteres hexadecimales del hash SHA-256 del propio texto. Ambos se reproducen a continuación, carácter por carácter, tal y como los sirve Stowlog:

El texto lo publica la API de Stowlog y cualquier persona puede obtenerlo, sin necesidad de disponer de una cuenta de Stowlog, en https://api.stowlog.com/public/legal/sms/consent. Cuál de los dos se devuelve depende del idioma solicitado; cualquier idioma distinto del español devuelve el texto en inglés. Dado que la versión es el hash del propio texto, las dos versiones anteriores son aquellas contra las que se registran hoy las aceptaciones, y cualquier modificación futura del texto —por mínima que sea— produce una versión distinta y un registro nuevo, sin alterar los registros ya escritos.


Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía: un mensaje por cada inicio de sesión o solicitud de verificación (Message frequency varies — one message per sign-in or verification request.) Los mensajes se envían únicamente cuando usted los solicita. Si no inicia sesión, no recibirá ningún mensaje. Stowlog no envía mensajes recurrentes ni programados en el marco de este programa.


Coste

Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos (Standard message and data rates may apply). Stowlog no le cobra por estos mensajes, pero su operador de telefonía móvil puede facturarle su recepción conforme a su tarifa. Consulte a su operador en caso de duda. Las tarifas aplicables a los mensajes recibidos en itinerancia, o en números de fuera de Estados Unidos, las fija su operador y no Stowlog.


Cómo dejar de recibir mensajes

Para dejar de recibir mensajes, responda STOP en cualquier momento (To stop receiving messages, reply STOP at any time). Envíe la respuesta al mismo número desde el que recibió el mensaje.


Se atienden las siguientes palabras clave, en mayúsculas o minúsculas, y cada una de ellas interrumpe todos los mensajes enviados en el marco de este programa: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE. Se ignoran los espacios anteriores y posteriores. Envíe la palabra clave sola: una respuesta que incluya otras palabras junto a ella puede no reconocerse como solicitud de baja. Si una respuesta no surte efecto, escriba a support@stowlog.com y detendremos los mensajes.


Tras recibirse una palabra clave de baja, usted recibe un mensaje de confirmación y ninguno después de él. Dicha confirmación dice, en inglés: «Stowlog: You have been unsubscribed and will receive no more messages from this number. Reply START to resubscribe.» («Stowlog: se ha dado de baja y no recibirá más mensajes desde este número. Responda START para volver a suscribirse»).

Captura de una conversación de mensajes de texto. El mensaje enviado dice STOP. La respuesta recibida dice: Stowlog: You have been unsubscribed and will receive no more messages from this number. Reply START to resubscribe.
Un teléfono real respondiendo a STOP. La confirmación la envía nuestro proveedor de envío de SMS por cuenta nuestra.

Una vez registrada su baja, Stowlog no envía ningún mensaje más a ese número en el marco de este programa. Stowlog comprueba la baja antes de cada mensaje que envía, y nuestro proveedor de envío de SMS la aplica además de forma independiente.


La baja no cierra su cuenta de Stowlog. Interrumpe los códigos de verificación enviados a ese número en el marco de este programa; cuando su cuenta tiene una dirección de correo electrónico, puede solicitarse en su lugar un código de un solo uso para iniciar sesión enviado a dicha dirección.


START, YES, UNSTOP sirven para volver a recibir códigos tras una baja. No son una vía para incorporarse a este programa por primera vez: un número solo entra en él cuando usted lo facilita dentro de la App de Stowlog. Responda cualquiera de ellas al mismo número desde el que recibió los mensajes.


Una palabra clave de nueva suscripción se confirma del mismo modo. La respuesta dice, en inglés: «Stowlog: You are subscribed to receive one-time verification codes. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.» («Stowlog: está suscrito para recibir códigos de verificación de un solo uso. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para obtener ayuda, STOP para darse de baja»).

Captura de una conversación de mensajes de texto. El mensaje enviado dice START. La respuesta recibida dice: Stowlog: You are subscribed to receive one-time verification codes. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.
Un teléfono real respondiendo a START. Volver a suscribirse restablece la entrega a un número que se había dado de baja; no incorpora un número nuevo, lo que solo ocurre dentro de la App de Stowlog.

También puede detener los mensajes sin enviar ninguna respuesta, escribiendo a support@stowlog.com. Si el mensaje le llegó desde un remitente alfanumérico y no desde un número de teléfono, no es posible entregar una respuesta: utilice en ese caso esa vía y detendremos los mensajes.


Cómo obtener ayuda

Para obtener asistencia, responda HELP o INFO al número desde el que recibió el mensaje, o escríbanos a support@stowlog.com (For assistance, reply HELP or INFO to the number from which you received the message, or contact us at support@stowlog.com).


Al responder HELP o INFO se recibe, en inglés: «Stowlog account security: we send one-time passcodes only. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Support: support@stowlog.com. Reply STOP to opt out.» («Seguridad de la cuenta de Stowlog: solo enviamos códigos de un solo uso. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Soporte: support@stowlog.com. Responda STOP para darse de baja»). Las palabras clave se reconocen con independencia de las mayúsculas: HELP, Help y help funcionan igual.

Captura de una conversación de mensajes de texto. El mensaje enviado dice Help. La respuesta recibida dice: Stowlog account security: we send one-time passcodes only. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Support: support@stowlog.com. Reply STOP to opt out.
Un teléfono real respondiendo a HELP, enviado aquí con mayúscula y minúscula para mostrar que el reconocimiento no distingue entre ellas.

También puede contactar con nosotros por correo electrónico en support@stowlog.com, por teléfono en el +34 964 23 84 12, o por correo postal en Estudio Cactus Media S.L., Rda. Circunvalación 188, 12003, Castellón de la Plana, España.


Operadores y entrega de los mensajes

Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados (Carriers are not liable for delayed or undelivered messages).


La entrega depende de su operador de telefonía móvil, de su dispositivo y de la cobertura de red, elementos todos ellos ajenos al control de Stowlog. Stowlog no puede garantizar que un mensaje llegue, ni que llegue en un plazo determinado. Si un código de verificación no le llega, utilice el método de verificación alternativo que ofrece la App de Stowlog en lugar de solicitar códigos de forma repetida.


Este programa está soportado por los principales operadores de Estados Unidos y por los operadores de otros países en los que la entrega de mensajes está disponible. El soporte de los operadores puede variar sin previo aviso y los operadores no son responsables de este programa.


Requisitos

Únicamente puede facilitar un número de móvil del que sea titular o que esté autorizado a utilizar. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia, para utilizar este programa. Si el número se reasigna a otra persona, o deja de utilizarlo, responda STOP, o escriba a support@stowlog.com, para que no se envíen más mensajes a dicho número.


Privacidad

No compartimos, vendemos ni facilitamos su número de teléfono móvil ni los datos de consentimiento de mensajería a terceros ni a entidades vinculadas con fines de marketing o promocionales (We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes). Los datos de alta y de consentimiento en el programa de mensajería de texto no se comparten con ningún tercero, salvo el proveedor de comunicaciones que transmite los mensajes por nuestra cuenta y cuando su comunicación venga exigida por la ley.


Su número de móvil se comunica únicamente a encargados que actúan siguiendo nuestras instrucciones documentadas —nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, y Twilio Inc. como proveedor de envío de SMS— y a su operador de telefonía móvil, que trata necesariamente el mensaje para poder entregarlo. Twilio trata el número y el contenido del mensaje con la única finalidad de entregar el código de verificación en su dispositivo, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos por escrito. Twilio no puede utilizarlos para sus propias finalidades ni venderlos o cederlos; puede recurrir a sus propios subencargados y encaminar el mensaje a través de operadores de telefonía móvil, con la única finalidad de entregarlo y bajo obligaciones contractuales equivalentes.


Para este programa, Stowlog recoge y utiliza su número de móvil, su operador y país, el estado de entrega de cada mensaje y el registro de su consentimiento y de cualquier baja. Dichos datos se utilizan para enviar y diagnosticar los códigos de verificación, para proteger su cuenta y para acreditar su consentimiento. No se utilizan con fines de elaboración de perfiles, publicitarios ni de ninguna otra índole comercial.


El tratamiento de datos personales por parte de Stowlog con carácter general, incluidas la base jurídica, los plazos de conservación y sus derechos conforme al RGPD, se detalla en nuestra Política de Privacidad y, en particular, en su apartado titulado «Comunicaciones por SMS y mensajes de texto». La Política de Privacidad está disponible en https://www.stowlog.com/legal/privacy.


Ejemplos de mensajes

Los mensajes enviados en el marco de este programa se generan a partir de una única plantilla, y el plazo de caducidad que indican se toma del código que los origina, de modo que los minutos del mensaje coinciden siempre con la caducidad real. Existen dos supuestos:

Los mensajes de verificación nunca contienen enlaces, nunca le piden que responda con su código y nunca solicitan una contraseña, un número de tarjeta ni ningún otro dato personal. Si recibe un mensaje que dice provenir de Stowlog y hace alguna de esas cosas, no actúe conforme a él y comuníquelo a support@stowlog.com.


Modificaciones de estas condiciones

Stowlog puede actualizar las presentes Condiciones de los SMS. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha que figura en su encabezado indica cuándo se modificó por última vez. Las modificaciones sustanciales del programa se notifican a través de la App de Stowlog antes de que surtan efecto. El uso continuado de la verificación por SMS tras la entrada en vigor de una modificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.


Relación con nuestras demás condiciones

Las presentes Condiciones de los SMS son autónomas y regulan exclusivamente el programa de mensajería de texto. No sustituyen a los Términos y Condiciones de Stowlog ni a las condiciones de uso aplicables a la App de Stowlog. Su aceptación del texto de consentimiento de este programa se presta y se registra de forma independiente de su aceptación de dichos documentos, cubre exclusivamente los códigos de verificación de un solo uso y puede retirarse en cualquier momento respondiendo STOP.


Contacto

Para cualquier consulta sobre este programa de mensajería de texto o sobre las presentes Condiciones de los SMS, contacte con support@stowlog.com.